O 112 é o Número Europeu de Emergência, sendo comum, para além da saúde, a outras situações tais como incêndios, assaltos ou roubos. As chamadas efetuadas para o 112 são atendidas pela PSP e pela GNR, nas Centrais de Emergência, que encaminham de seguida para o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) as chamadas que à saúde digam respeito.
Após receber a chamada transferida pela Central 112, o INEM inicia um processo de localização, triagem e aconselhamento da ocorrência. Essa localização é imprescindível para enviar a ajuda necessária, devendo ser o mais completa possível.
O que fazer?
Informe, de forma simples e clara:
• A localização exata e, sempre que possível, com indicação de pontos de referência;
• O número de telefone do qual está a ligar;
• O tipo de situação (doença, acidente, parto, etc.);
• O número, o sexo e a idade aparente das pessoas a necessitar de socorro;
• As queixas principais e as alterações que observa;
Só assim é possível o INEM enviar os meios de socorro adequados à situação clínica das vítimas, ajuda que pode passar pelo acionamento de Ambulâncias de Emergência ou Socorro, Viaturas Médicas de Emergência e Reanimação, Motociclos de Emergência Médica, Helicópteros de Emergência Médica, entre outros.
O que não fazer?
– Nunca desligar a chamada de emergência até que lhe digam que o pode fazer;
– Não fazer chamadas falsas para o 112. Use este número apenas em caso de emergência.
Para ajudar, basta manter a calma e responder às questões colocadas pelos operadores, seguindo todas as indicações.
INEM
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