Em janeiro deste ano foram efetuadas 127 158 chamadas de socorro para o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM), das quais 9705 foram perdidas, devido à demora no tempo de atendimento.
Pelo sistema ‘chamada de volta’, os técnicos do Centro de Orientação dos Doentes Urgentes (CODU) recuperaram 4194 pedidos de ajuda, menos de metade das chamadas. Perdidas foram 5511. Ao CM, a assessoria do INEM afirma que a maioria das chamadas são desligadas ao fim de poucos segundos de espera, devido ao "fator ansiedade", voltando o contactante a ligar de seguida.
Luís Meira, presidente do INEM, reconheceu esta quarta-feira no Parlamento, que houve um aumento dos tempos de atendimento. O tempo médio de atendimento passou de 14 segundos, em 2014, para os 17 segundos, em 2015, e 18 segundos, em 2016. Em janeiro, no dia 1, chegou a registar 167 segundos para o atendimento, 81 segundos (dia 5) e 46 segundos (dia 9).
Luís Meira atribuiu o aumento dos tempos de atendimento e de atividade dos meios de emergência ao aumento das chamadas e procura de cuidados de saúde, pela atividade gripal.
Fonte: CM
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